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ETC无法激活、收费异常怎么办?

来源:新快3彩票平台发布时间:2019-10-30字号:【 视力保护色:     

  截至10月27日,粤籍ETC用户总量达到1533万,排名全国第一,但有不少用户遇到了ETC无法激活、收费异常等问题。笔者29日联系到了粤通卡营运单位广东联合电子服务股份有限公司,该公司对上述问题进行了回应。

新快3彩票平台  有用户质疑ETC发货慢,联合电服公司表示,广东ETC目前货源充足、线上申办的车主最快3个工作日能收到货。该公司正通过“粤通卡ETC”微信小程序、粤通卡APP、“粤省事”小程序等手机端应用与邮政配送中心合作解决大规模配送需求。

新快3彩票平台  收到产品后如何激活?该公司表示,ETC产品的电子标签是通过手机蓝牙连接进行激活的,由于各款手机蓝牙型号以及版本不一,用户可尝试更换手机进行激活,也可致电96533客服热线进行咨询或到粤通卡营业厅由客服人员现场激活产品。

新快3彩票平台  有用户反映粤通卡收费异常,联合电服公司表示,如果用户对路费扣款有异议,可致电96533客服热线或到粤通卡营业厅,工作人员将及时查询并核对扣费情况,如有任何异常,将立即展开调查并妥善处理。同时,有用户遇到欠费账户冻结,补缴后无法立即恢复的情况,联合电服公司解释,目前,高速公路的收费系统为非实时交易系统,系统拦截名单的生成和解除需要在24小时内生效,请用户及时关注ETC缴费情况,确保ETC账户划款正常。(来源:深圳晚报)

        
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